# Software e IA que trabajan dentro de su operación. > Soevii: Ingeniería de software · IA aplicada · TI administrada. Soevii construye plataformas, apps, integraciones y agentes de IA que responden con la información de su empresa. Después los opera con tiempos de respuesta por escrito y acompaña a su equipo hasta que el cambio se vuelve costumbre. Página: https://soevii.com/ **Clientes activos:** Cemex, Javer, Konect Online, Linde y otras empresas de construcción, transporte, industria y servicios. ## Lo que vemos en las empresas **La tecnología casi nunca es el problema. La forma de trabajar, sí.** 1. **Procesos que viven en Excel, correo y WhatsApp.** La información se captura dos veces, nadie sabe cuál es la versión buena y las autorizaciones no dejan rastro. 2. **Sistemas que no se comunican.** ERP, contabilidad y operación trabajan por separado. Alguien termina consolidando a mano cada cierre. 3. **Cambios que la gente no adopta.** Se compra o se desarrolla un sistema nuevo y el equipo sigue trabajando como antes. 4. **Un área de TI sin capacidad para todo.** El equipo interno atiende el día a día y los proyectos de mejora nunca llegan. ## Servicios **Un solo equipo, de la idea a producción.** Soevii trabaja sobre lo que su empresa ya usa: Microsoft 365, ERPs, CRMs y sistemas contables. ### Desarrollo de software a la medida Plataformas web y apps móviles que se adaptan a la operación de su empresa, no al revés. - Portales administrativos y operativos - Apps móviles para colaboradores, clientes y operadores - Integración con ERP, CRM y sistemas de RH ### IA aplicada Agentes que responden con la información de su empresa, dentro de Microsoft Teams y otros canales, con control de acceso y bitácora. - Agentes de soporte entrenados con su documentación - Consultas en lenguaje natural sobre sistemas y datos - Permisos por usuario y registro de cada respuesta ### Servicio de TI administrado Especialistas administrados por Soevii para tareas y actividades específicas. Soevii responde por la calidad y los tiempos de entrega. - Mantenimiento de bases de datos y sistemas - Equipo extendido sin crecer su plantilla - Acuerdos de nivel de servicio por escrito ### Póliza de soporte Bolsa de unidades de desarrollo con vigencia definida para mantener y mejorar sus sistemas en producción. - Planes PS1, PS2 y PS3 - Tiempos de respuesta según criticidad - Plataforma de análisis de servicio: tickets, SLA y consumo ### Diagnóstico y adopción Diagnóstico de procesos, quick wins y acompañamiento a su equipo hasta que el cambio se vuelve costumbre. - Diagnóstico express de 2 semanas - Pilotos con usuarios clave - Capacitación en el puesto y medición de uso ### Datos y tableros Indicadores consolidados para dirección, alimentados por sus sistemas y sin armar Excel cada mes. - Tableros financieros y operativos - Reportes para consejo con origen del dato - Alertas tempranas de desviaciones **Tecnologías:** React, Angular, Vue, React Native, Node.js, .NET, PostgreSQL, SQL Server, Microsoft 365, AWS, Google Cloud, DigitalOcean. ## IA aplicada **Agentes que responden con su información, no con suposiciones.** - Responden con la documentación y los sistemas de su empresa. - Respetan permisos: cada persona ve solo lo que le corresponde. - Dejan bitácora de cada consulta y cada respuesta. - Viven donde ya trabaja su equipo: Microsoft Teams, Telegram o web. Soevii opera su propio agente de soporte para clientes con póliza; es la misma tecnología que implementa. ## Método **Resultados en semanas, no en años.** Cada proyecto avanza en cuatro pasos. La adopción se trabaja desde el diagnóstico, no con un curso al final. 1. **Diagnóstico** (2 semanas): Entrevistas con usuarios clave, mapa de 3 a 5 procesos críticos y riesgos priorizados. 2. **Quick wins** (Primeras semanas): Mejoras de alto impacto y bajo esfuerzo que dan resultados visibles a dirección. 3. **Piloto con usuarios clave** (1 proceso, 1 área): La solución se diseña con quienes la van a usar y se mide su adopción antes de escalar. 4. **Escalamiento y operación** (Continuo): Lo que funciona se extiende al resto de la empresa con póliza de soporte o TI administrada. **Lo que la gente ayuda a construir, lo defiende.** - Co-diseño con los usuarios clave de cada área, no requerimientos dictados desde arriba. - Pilotos cortos en un proceso y un área, con métricas de uso antes de escalar. - Acompañamiento en el puesto y medición de adopción para saber dónde reforzar. ## Operación **Lo que entra a producción tiene quién responda.** Póliza de soporte con unidades de desarrollo, tiempos de respuesta por escrito y visibilidad de cada ticket. Cada póliza define por escrito los tiempos de respuesta para incidentes críticos, urgentes, altos y medios. Niveles: crítico, urgente, alto, medio. - **Póliza de soporte:** Bolsa de unidades de desarrollo con vigencia definida. Planes PS1, PS2 y PS3. - **Plataforma de análisis de servicio:** Tablero de tickets, cumplimiento de SLA y consumo de unidades, disponible para el cliente. - **Agente de soporte:** Asistente entrenado con la documentación de su aplicación, incluido en los planes de póliza. ## Casos ### Javer: Plataformas y apps para la operación de vivienda - Reto: Coordinar obra, materiales y atención a clientes en varios desarrollos. - Solución: Portales operativos, app Contacto Javer y liberaciones a producción con especificación técnica. ### Konect Online: Transporte de personal con rutas en tiempo real - Reto: Dar visibilidad de rutas y unidades a pasajeros y operación. - Solución: Konect App con mapa de rutas, ubicación de unidades y póliza de soporte con SLA. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué hace Soevii? Soevii es una consultoría de TI de Monterrey, fundada en 2016, que diseña, desarrolla y opera software a la medida: plataformas web, apps móviles, integraciones con ERP y CRM, agentes de IA y servicio de TI administrado. ### ¿Con qué tipo de empresas trabaja Soevii? Con empresas medianas y grandes de México en construcción y vivienda, transporte, industria, servicios legales y grupos empresariales. Entre sus clientes activos están Cemex, Javer, Konect Online y Linde. ### ¿Cómo empieza un proyecto con Soevii? Con un diagnóstico express de 2 semanas: mapa de 3 a 5 procesos críticos, quick wins priorizados y un roadmap de 90 días con esfuerzo estimado. ### ¿Qué es una póliza de soporte? Es una bolsa de unidades de desarrollo con vigencia definida (planes PS1, PS2 y PS3) para mantener y mejorar sistemas en producción, con tiempos de respuesta por escrito según la criticidad. ### ¿Soevii trabaja con los sistemas que ya tiene mi empresa? Sí. Soevii integra sus soluciones con Microsoft 365 (Outlook, Teams y SharePoint), ERPs, CRMs y sistemas contables, para que el equipo no tenga que cambiar de herramienta. ### ¿Dónde está Soevii? En Monterrey, Nuevo León (Pabellón M, Av. Juárez 1102). Atiende proyectos en todo México y para empresas internacionales. ## Primer paso: Diagnóstico express de 2 semanas Mapa de 3 a 5 procesos críticos, 10 quick wins priorizados y un roadmap de 90 días con esfuerzo estimado. - Correo: hola@soevii.com - Teléfono: +52 81 8000 5928 - Oficina: Av. Juárez 1102, Piso 5 Sur, Pabellón M, Col. Centro, Monterrey, N.L., México